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长沙网络营销公司,亚马逊失去中国后,给电子商务企业带来了哪些启示?

时间:2020/2/29 13:33:00   作者:www.tmyxch.com   来源:网络   阅读:138   评论:0
内容摘要:近期,“亚马逊将退出中国市场”的消息层出不穷,引起业界关注。亚马逊作为一个政党,已经连续两次发言,强烈否认这一说法。4月18日,亚马逊回应称,“未来将继续投资和推动海外外包、全球开店、Kindle和云计算的发展”,但这仍未能打消市场疑虑。很快,亚马逊再次宣布,将于2019年7月1...

近期,“亚马逊将退出中国市场”的消息层出不穷,引起业界关注。亚马逊作为一个政党,已经连续两次发言,强烈否认这一说法。

4月18日,亚马逊回应称,“未来将继续投资和推动海外外包、全球开店、Kindle和云计算的发展”,但这仍未能打消市场疑虑。很快,亚马逊再次宣布,将于2019年7月18日停止在亚马逊中国网站上向长沙网络营销公司第三方卖家提供卖家服务。

有业内人士认为,在台商、Jingdong、品多多等国内电子商务的强劲崛起下,缺乏本地化的亚马逊已逐渐被边缘化,只能以黯淡的方式退出。不过,也有人指出,亚马逊的调整不是要将电子商务业务撤出中国,而是要把重点放在更具竞争力的跨境电子商务上。

亚马逊作为一个具有质量和物流优势的电子商务巨头,在美国发展得很顺利,但现在这个好品牌在中国却发挥不了作用。原因令人深思。国内电子商务企业能从中得到什么样的启示,也更有参考价值。

公开资料显示,亚马逊成立于1995年,是全球最大的电子商务企业,素有“品质卓越”之称。2004年,亚马逊通过收购卓越进入中国市场。此后,亚马逊一直坚持全球战略,并遵循其在美国的商业模式。

“十多年前我大学毕业的时候,国内电子商务还处于起步阶段,当当网是唯一一家知名的电子商务网站,”资深网购用户王丹(化名)对蓝鲸TMT记者说,“亚马逊进来后,海涛基本上就用上了这个平台。质量有保障,物流快捷,售后服务很强。总体经验还不错。”

对于亚马逊放弃国内电子商务业务,王丹并不感到意外,但感到有点遗憾。”因为它的(亚马逊)页面设计对中国用户并不友好,而且它的产品介绍也非常简单。2014年之后,运费和船位将越来越多。”

电子商务研究中心主任曹磊表示,亚马逊中国的自主经营模式太“重”。虽然它具有标准化、产品质量可控、交易流程系统化等优点,但仓储成本高、库存压力大、人工成本高等缺点也相当明显。同时,亚马逊在华CEO更迭频繁,整个团队的积极性、创新机制和战略方向明显不足。

此外,亚马逊15年来在中国的市场拓展速度远低于许多中国电子商务平台。它不仅有阿里巴巴、京东等老竞争对手,近年来还面临着品多多、云记等新电子商务平台的竞争。中国电子商务企业B2C的“蛋糕”几乎被瓜分,亚马逊在中国很难“脱颖而出”。

然而,互联网观察家王冠雄写道,亚马逊在中国的调整不是退出中国市场,而是将其业务中心和资源集中在最具竞争力的跨境业务上。事实上,这是为了加强其跨境优势。从这个角度看,亚马逊在中国电子商务市场的布局才刚刚起步,因此可以说是一种“退而求进”的布局。

不幸的是,这一幕没持续多久。根据电子商务研究中心多年来发布的《国内在线零售市场数据监测报告》,2012年至2017年,亚马逊在中国的市场份额依次为2.30%、2.70%、1.50%、1.20%、1.30%和0.80%;2018年上半年,数据降至0.6%,较2012年下降逾70%。

在与竞争对手的横向比较中,亚马逊中国的市场份额也远低于国内两大电子商务平台天猫和京东。以2018年上半年的数据为例,天猫和京东的市场份额分别为55%和25.2%,亚马逊中国仅以0.6%的市场份额排名第七。

不管亚马逊是在困难中退缩还是前进,事实是亚马逊在中国的市场份额已经严重下降。

曹磊认为,亚马逊独特的外资企业文化导致其在内部推出新项目时效率低下,其落后的模式创新也让其错过了很多渠道。

他指出,在我国电子商务多年的发展过程中,出现了越来越多适应本地市场、应用广泛的商业模式,如平台电子商务模式、特卖电子商务模式、购物电子商务模式、分销电子商务模式、精品电子商务模式等,近年来,亚马逊中国错过了很多机会,失去了很多用户,落后于行业发展。

亚马逊整合卓越的速度可以证明“战略停滞和缓慢的步伐”。卓越网收购一年后,亚马逊开始植入数据库系统,整个更换过程又花了三年时间。直到2007年,卓越才被更名为“卓越亚马逊”。

“当我们第一次使用亚马逊时,我们对COD的服务、无理由的15天退货以及高质量的色调感到满意。此外,当时平台很少,亚马逊成为了合法的霸主。”王丹指出,但现在从用户体验来看,阿里巴巴的天猫淘宝在产品介绍、支付等环节更符合中国用户的需求;在质量和物流方面,京东并不比亚马逊差,失去了以前的优势。

然而,尽管在中国市场失败了,但亚马逊在全球的发展速度仍然很快,其中印度市场表现较好。这意味着亚马逊、天猫、京东等国内电子商务平台的战场将转移到印度等海外市场。对于后者,避免回到亚马逊中国尤为重要。(蓝鲸TMT记者刘敏娟Liu Minjuan@lanjinger.com)


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